Dernière mise à jour le 09 juillet 2023

Date d'effet 09 juillet 2023

Ces conditions générales de vente (dénommées "Conditions") régissent la vente de visites, d'activités, d'hébergements et de services (dénommés "Services") fournis par ISLE IMPRESSIONS (dénommée "la Société") à ses clients (dénommés "Clients"). En achetant ou en participant à tout Service proposé par la Société, les Clients acceptent d'être liés par ces Conditions.

Réservation et Paiement:

a. Réservation: Les Clients peuvent réserver les Services proposés par la Société via différents canaux, y compris les plateformes en ligne, l'e-mail ou le téléphone. La réservation est considérée comme confirmée une fois que la Société envoie une confirmation de réservation au Client.

b. Paiement: Les Clients doivent effectuer le paiement intégral ou un dépôt spécifié au moment de la réservation, comme indiqué dans la confirmation de réservation. Les modes de paiement acceptés par la Société peuvent inclure l'argent liquide, le virement bancaire, la carte de crédit/débit ou d'autres options de paiement approuvées.

Annulations et Remboursements:

a. Annulations de Client: Les Clients peuvent annuler leur réservation en envoyant un avis écrit à la Société. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer, et le montant remboursé dépendra du moment de l'annulation par rapport à la date de début prévue du Service. La politique d'annulation de la Société, y compris les frais et les délais applicables, sera communiquée au Client lors du processus de réservation.

b. Annulations de la Société: Dans le cas où la Société doit annuler un Service en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques, les préoccupations en matière de sécurité ou une participation insuffisante, la Société proposera des options alternatives ou un remboursement complet au Client.

Modifications des Réservations:

a. Modifications demandées par le Client: Les Clients peuvent demander des modifications à leur réservation, telles qu'un changement de dates de voyage, de noms de participants ou d'autres détails. La Société fera des efforts raisonnables pour accommoder de telles demandes, sous réserve de disponibilité et des frais ou coûts applicables associés aux changements.

b. Modifications initiées par la Société: La Société se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire, à l'horaire ou à d'autres aspects du Service pour des raisons opérationnelles, notamment, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, la disponibilité des fournisseurs ou les considérations de sécurité. Dans de tels cas, la Société informera le Client dès que possible et fournira des alternatives appropriées ou un remboursement si nécessaire.

Responsabilités du Client:

a. Documents de Voyage: Les Clients sont responsables d'obtenir et de garantir la validité de tous les documents de voyage nécessaires, y compris passeports, visas, permis et certificats de santé requis pour la ou les destination(s) du Service.

b. Santé et Assurance: Les Clients sont responsables d'évaluer leur forme physique et leur adéquation au Service et de s'assurer qu'ils bénéficient d'une couverture d'assurance voyage appropriée incluant les frais médicaux, l'annulation de voyage et la responsabilité civile.

c. Conformité: Les Clients sont tenus de se conformer aux lois, réglementations, coutumes locales et à toute instruction ou règle fournie par la Société ou ses représentants pendant le Service. Le non-respect peut entraîner la résiliation de la participation sans remboursement.

Limitation de Responsabilité:

a. La Société agit en tant qu'intermédiaire et organisatrice des Services fournis par des fournisseurs tiers. La Société ne pourra être tenue responsable d'actes, d'omissions, de négligences, de retards, de dommages ou de pertes découlant de la fourniture des Services par ces fournisseurs tiers.

b. La responsabilité de la Société pour toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de l'achat ou de la participation aux Services sera limitée au montant payé par le Client pour le Service spécifique en question.

c. La Société ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, l'interruption d'activité ou les dommages à la réputation.

Droit Applicable et Juridiction:

a. Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République-Unie de Tanzanie.

b. Tout litige ou toute réclamation découlant de ces Conditions seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux à Zanzibar.

En achetant ou en participant à tout Service proposé par la Société, les Clients confirment qu'ils ont lu, compris et accepté ces conditions générales de vente.